株式会社藤田ロジ（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 利用者情報

1-1. 「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき収集するものを指します。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものになります。

・ユーザーからご提供いただく情報
　　ユーザーが本サービスをご利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
　(1)氏名
　(2)生年月日
　(3)住所
　(4)電話番号
　(5)メールアドレス等の連絡先
　(6)その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

・ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
　　当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法・決済方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
　(1)クレジットカード情報等の決済に関する情報
　(2)端末情報
　(3)ログ情報
　(4)位置情報
　(5)Cookie及び匿名ID

・ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
　ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
　(1)当該外部サービスでユーザーが利用するID
　(2)その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

2. 利用者情報を収集・利用する目的

2-1. 当社が利用者情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
・本サービスの提供・運営のため
・ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
・ユーザーが配車予約をするにあたって待ち合わせ、目的地を決定するため
・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
・本サービスの決済のため
・利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
・ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
・上記の利用目的に付随する目的

3. 利用目的の変更

3-1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、利用者情報の利用目的を変更するものとします。
3-2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

4. 外部送信

4-1. 当社サービスではAPIを使用して外部サービスと連携しており、ユーザーの以下の情報を送信しています。これらの外部サービスの利用にあたっては、外部サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに同意し従うものとします。

サービス	送信内容	目的
SMSLINK	電話番号	SMS配信のため
Mapbox	住所・位置情報	待ち合わせ、目的地特定のため

5. 利用者情報の第三者提供

5-1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に利用者情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・前条の定めに基づき、情報収集モジュール業者へ利用者情報が提供されるとき
・予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
　(1)利用目的に第三者への提供を含むこと
　(2)第三者に提供されるデータの項目
　(3)第三者への提供の手段または方法
　(4)本人の求めに応じて利用者情報の第三者への提供を停止すること
　(5)本人の求めを受け付ける方法
5-2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において利用者情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
・合併その他の事由による事業の承継に伴って利用者情報が提供される場合
・利用者情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される利用者情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該利用者情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

6. 利用者情報の開示

6-1. 当社は、本人から利用者情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、利用者情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・その他法令に違反することとなる場合
6-2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの利用者情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

7. 利用者情報の訂正および削除

7-1. ユーザーは、当社の保有する自己の利用者情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して利用者情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
7-2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該利用者情報の訂正等を行うものとします。
7-3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

8. 利用者情報の利用停止等

8-1. 当社は、本人から、利用者情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
8-2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該利用者情報の利用停止等を行います。
8-3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
8-4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

9. プライバシーポリシーの変更

9-1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
9-2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本サービス内に掲載したときから効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

10-1. 本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービスまたは当社が運営するWebサイト内のお問い合わせフォームまでお願いいたします。

2024年12月1日

以上